HP Smart 应用无法加载的常见原因及解决方法回答时间 : 2025-09-05
参考资料HP Smart 打不开，或提示发生错误，无法加载，什么原因呢？h30471.www3.hp.com1HP Smart无法加载- 惠普支持社区- 1315801h30471.www3.hp.com2我们目前无法加载HP Smart.如有不便之处。。。。h30471.www3.hp.com3查看更多 7 答案完善答案HP Smart 应用无法加载是一个常见问题，通常与网络设置、系统配置或应用本身有关。以下是一些经过验证的解决方法，您可以从最简单的方法开始尝试：
1. **跳过登录并重新安装**
卸载当前的 HP Smart 应用，然后重新安装。在安装过程中，**选择跳过或跳过登录**，完成安装后再测试应用是否能正常打开 [1]。
2. **修改 Internet 属性设置**
这是官方社区推荐的有效方法。
* 在电脑上打开“Internet 选项”。
* 进入“高级”选项卡。
* 找到并**取消勾选**“使用 TLS 1.0”和“使用 TLS 1.1”这两个选项 [3]。
* 保存设置后重启应用。
3. **使用系统应用修复功能 (适用于Windows)**
* 进入系统的“设置” > “应用” > “应用和功能”。
* 在列表中找到“HP Smart”，点击“高级选项”。
* 先尝试点击“修复”，如果无效，再尝试点击“重置” [4]。
4. **检查网络和加速器**
* 确保您的打印机和电脑连接在同一个网络上 [5]。
* 有时网络连接问题可能导致应用无法加载。可以尝试使用网络加速器（如UU加速器）加速“微软应用商店”来间接解决此问题 [6]。
5. **修改注册表 (高级操作，请谨慎进行)**
* 如果以上方法均无效，可以尝试修改注册表。按下 `Win + R` 键，输入 `regedit` 打开注册表编辑器。
* 导航至路径：`HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp`。
* 在右侧找到名为 `SecureProtocols` 的键值并将其**删除** [2]。
* **注意：修改注册表有风险，建议操作前备份注册表。**
**总结建议**：对于大多数用户，优先尝试**方法1（重装跳过登录）**和**方法2（修改Internet选项）**，这通常能解决问题。如果问题依旧，再逐步尝试其他方法。
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